1. Herroepingsrecht
1.1. Consumenten hebben het recht producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
1.2. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat de klant het product ontvangt.
⸻
2. Voorwaarden voor retourneren
2.1. Producten moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2.2. Dyceplanet behoudt zich het recht voor producten die niet voldoen aan deze voorwaarden niet te accepteren of slechts gedeeltelijk terug te betalen.
⸻
3. Retourprocedure
3.1. Stuur een e-mail naar info@dyceplanet.com met je ordernummer en een korte uitleg dat je het product wilt retourneren.
3.2. Dyceplanet geeft instructies over waar en hoe het product teruggestuurd kan worden.
3.3. Zorg dat het product goed is verpakt voor transport. Dyceplanet is niet verantwoordelijk voor beschadigingen tijdens het terugsturen.
⸻
4. Kosten
4.1. De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
4.2. Dyceplanet kan in sommige gevallen een retourlabel aanbieden.
⸻
5. Terugbetaling
5.1. Zodra het geretourneerde product bij Dyceplanet is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
5.2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
5.3. Eventuele extra verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.
⸻
6. Defecte of verkeerde producten
6.1. Ontvang je een defect of verkeerd product? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via info@dyceplanet.com.
6.2. Dyceplanet zorgt voor een gratis vervanging of terugbetaling van het product.